市場規(guī)模達萬億元

三胎政策對家政整體利好

近兩年國內(nèi)家政業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)艾媒研究院數(shù)據(jù)預測，2021年家政市場規(guī)模將增至10149億元。

“三孩政策出臺后，對保姆市場總體利好，尤其是養(yǎng)老護理，會逐漸爆發(fā)。”人力資源管理專家張大志對記者表示。

“現(xiàn)在的訂單量明顯高于往年，有些客戶已經(jīng)把下個孩子的月嫂錢也交了。”好孕媽媽顧問周鑫對記者表示，家政市場一直都很火爆，三孩政策放開后，市場將更加供不應求。

“目前阿姨不少，但技能過硬的優(yōu)秀阿姨還是太少了。”北京懶人家政市場總監(jiān)張尹對記者表示，此外，養(yǎng)老護老需求在不斷提升，近期，養(yǎng)老護理的單子呈明顯上升趨勢。

巨大市場吸引著更多大玩家入局

一方面，傳統(tǒng)家政服務企業(yè)分散各地深耕本土市場，南陽58到家月嫂公司在哪另一方面，電商平臺以基礎保潔為入口進行布局。

資料顯示，天鵝到家由58到家更名而來，作為家政行業(yè)頭部企業(yè)，天鵝到家曾多次傳出赴美上市的消息。近日更有報道稱，天鵝到家計劃最快今年赴美IPO，估值約30億美元。

此外，成立于2014年的家庭護理平臺好孕媽媽已完成數(shù)千萬美元A+輪融資，老股東IDG資本繼續(xù)投資，這是繼2020年6月份IDG資本和惟一資本共同投資5000萬元人民幣參與其A輪融資后，IDG資本追加的第二輪投資。

“我們將持續(xù)關注國家對三孩政策的配套支持措施。”天鵝到家相關負責人對記者表示。

行業(yè)規(guī)范亟待提升

在行業(yè)火熱發(fā)展的同時，家政服務從業(yè)人員技能低、服務差、服務糾紛不斷等問題，也不容忽視。

“核心原因還是市場尚未成熟，相關法律法規(guī)邊界模糊、行業(yè)標準缺失。”張大志對記者表示。

那么，應該如何對家政行業(yè)從業(yè)人員進行行為約束？有業(yè)內(nèi)人士表示，需要打造標準化、專業(yè)化的服務，構建一套屬于家政服務人員的標準化服務評價體系，對每個服務人員的定級、工資、評價、標準、運營等做出嚴格規(guī)定，以保障用戶的服務體驗。

此外，尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是當前擺在家政行業(yè)面前的重要課題之一。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究員、前速途研究院院長丁道師對記者表示：“要對家政服務行業(yè)基礎設施進行一次徹底的數(shù)字化升級。”

在丁道師看來，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)會加快發(fā)展。線上和線下的加速融合將倒逼家政行業(yè)“向上”轉(zhuǎn)型，“可以預見，今后線上培訓、線上訂單、線上面試、線上招聘等，將在家政行業(yè)廣泛開展起來。”

張大志表示，家政服務企業(yè)的真正壁壘，還在于能否持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務，是否深諳從業(yè)者與用戶的雙重需求變化。“未來的家政服務，必將是標準化、專業(yè)化、品質(zhì)化的，穩(wěn)定的、高素質(zhì)的從業(yè)人員將是家政服務行業(yè)良性發(fā)展的重要保障。”