月嫂上戶指南  

入戶前的準備工作

1、首先入戶前幾天我們要保證自己身體有好的狀態(tài)，多休息，多吃蔬菜水果。

2、準備好自己的日常用品：如衛(wèi)生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗發(fā)水，牙刷，牙膏，毛巾，澡巾、純棉的家居服2套、拖鞋1雙 、自己餐具一套。

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注意：千萬別小看這些日常用品的準備，首先就能讓客戶感覺到你是專業(yè)的，準備工作做得到位和充足，一上戶就給客戶留下了深刻的好印

日常用品挑選方便好用的。

比如拿毛巾來說，都知道我們住家上戶，寶寶和產(chǎn)婦的護理是隨時隨地的。

如果自己洗完澡或者洗完頭發(fā)，寶媽這時候需要幫助，寶寶需要喂奶，這時候我們頂著一頭濕漉漉的頭發(fā)出去，覺得像什么樣？一般的毛巾一下也擦不開，這樣會讓客戶等待，拉低了我們的印象分。

所以在毛巾選擇方面，建議姐妹們選擇

吸水性特別強，材質(zhì)柔軟，清潔清洗起來又方便，又耐用。
碰到像這樣的情況，毛巾一擦，頭發(fā)基本就干了，包上頭發(fā)就可以去給客戶服務，而且整潔，不損我們月嫂的形象。

在入戶，上戶的時候，我們要注意哪些呢？

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1、手機要注意靜音，防止影響新生兒、產(chǎn)婦的休息。

2、不可以在工作期間長時間玩手機，打電話也不可以。

3、與客戶家長輩有不同意見，學會多溝通，多聽，少講。避免言多必失，甚至吵鬧的情況出現(xiàn)。

4、指甲保持短而干凈，不擦指甲油，腳趾甲也不可以。

5、不用香水，不化妝，不穿不合適的衣服。

6、不參與家庭成員間的矛盾。
 

入戶第1天實際做法

1、拿出身份證給客戶看，做自我介紹，比如我是XXX，是一名月嫂，希望能用我的專業(yè)服務讓產(chǎn)婦恢復得更好，讓寶寶更健康，讓您和您的家人滿意。

2、進門后，換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品收好后開始工作。為了更快熟悉環(huán)境，不明白的一定要問客戶，給客戶留下一個會溝通，好說話的印象。

3、到母嬰房，理清思路，和寶媽進行問答形式的溝通，記錄到我們的上戶日記下來。方便接下來的工作。

4、檢查嬰兒用品是否齊全準備好。缺少的物品列出來，給客戶說明，這些用品需要，用到哪。是否購買以客戶的決定為主。

注意：第一時間內(nèi)就要主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求，以便能在你一動手做事就能滿足客戶的需求，提高客戶對你的滿意度。
 

每一個優(yōu)秀的金牌月嫂，都是從新手開始。

希望今天的文章能夠?qū)磳⑸蠎舻男率纸忝没蚴钦谂嘤栂爰尤朐律┕ぷ鞯慕忝脗円稽c點小小的幫助。