不管做什么工作，第一印象都很重要，一個(gè)好的形象一定會(huì)給你加分。

這個(gè)形象不是單純地指長(zhǎng)相好看，更多的是月嫂整體給別人的感覺(jué)。大方得體的穿著，干凈簡(jiǎn)單的臉部，會(huì)讓月嫂在面試的時(shí)候給客戶(hù)留下一個(gè)好印象。上戶(hù)前準(zhǔn)備好需要的一切用品，注意修剪手腳趾甲，保證短且干凈。上戶(hù)后，注意自身衛(wèi)生，勤換洗內(nèi)衣家居服，尤其是不能有異味。

1、進(jìn)門(mén)自我介紹，換鞋、洗手，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否看自己的相關(guān)證件。這里注意聲音要小，說(shuō)普通話，說(shuō)話不急不緩，能讓客戶(hù)聽(tīng)清。

2、讓客戶(hù)帶去自己住的房間，安置自己的行李，熟悉家里環(huán)境。

3、了解寶寶的基本身體情況

拿出記錄本，測(cè)量寶寶體溫，觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄。沒(méi)有問(wèn)題，做好預(yù)防，有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。

4、了解寶寶的吃奶情況，喂養(yǎng)情況，睡眠情況

指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢(shì)給寶寶哺乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉說(shuō)明書(shū)沖奶粉，一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例，不要用已有經(jīng)驗(yàn)莽撞行事。

5、了解寶媽身體情況，根據(jù)寶媽的體質(zhì)、飲食習(xí)慣和愛(ài)好制定月子餐。

6、在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客詢(xún)問(wèn)他們對(duì)你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。

擅長(zhǎng)溝通的人才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，才有讓自己的未來(lái)變得更好。

第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只有傾聽(tīng)才能知道別人的需求，上戶(hù)的時(shí)候才知道客戶(hù)的真正需要，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

第二點(diǎn)就是學(xué)會(huì)表達(dá)。如果上戶(hù)的時(shí)候遇到客戶(hù)家的長(zhǎng)輩對(duì)月嫂的做法提出疑問(wèn)，月嫂要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去說(shuō)服他們，讓他們學(xué)會(huì)更多的科學(xué)育嬰方法。

無(wú)論多出色的月嫂，都有不懂的地方，比如新家的家用電器，寶寶的新奇玩意兒，你不懂就問(wèn)，別害羞。

還有一種是護(hù)理技術(shù)的提高，不要以為別做了這么多年，什么都見(jiàn)過(guò)，但很多護(hù)理技巧，只有在接觸之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂。而且，會(huì)催乳、產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿，也比不會(huì)按摩的人要好。在治療嬰幼兒疾病時(shí)，要嚴(yán)格按照醫(yī)生的指導(dǎo)，避免使用偏方和藥物。學(xué)習(xí)包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)，書(shū)籍學(xué)習(xí)，報(bào)班，月嫂姐妹可以從中挑選一項(xiàng)來(lái)提高自己。

這個(gè)工作看重苦勞，更看重的是功勞。在顧客眼中，我們?nèi)找岳^夜，吃了很多苦，但是這些都無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是月嫂對(duì)孩子的照料是否到位。

在有限的時(shí)間里，做事情的效率才最重要，高效做事的人才受歡迎。很多月嫂光在廚房做月子餐就半天不出來(lái)，寶媽想讓月嫂看一下孩子，月嫂忙著呢，那怎么行。

每天的工作有條理，先做什么后做什么，時(shí)間怎么安排更合理，更有效，需要月嫂自己在工作過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

想要做一個(gè)優(yōu)秀的月嫂，就一定要學(xué)會(huì)控制自己。

心情不好的時(shí)候，要控制住自己的情緒，不對(duì)身邊的人發(fā)火。如果你連自己的情緒都控制不了，你上戶(hù)的時(shí)候怎么冷靜的面對(duì)寶寶和產(chǎn)婦？萬(wàn)一產(chǎn)婦心情不好情緒不好的時(shí)候，說(shuō)話重了些，月嫂要能控制住自己的脾氣，多體諒新媽媽可能是產(chǎn)后激素變化造成的情緒變化。

當(dāng)然月嫂也不要一味忍讓?zhuān)犬a(chǎn)婦情緒穩(wěn)定了，可以聊聊問(wèn)題出在哪，盡量滿足新媽媽的合理要求。實(shí)在不行，月嫂還可以跟公司申請(qǐng)退單，換個(gè)月嫂服務(wù)。當(dāng)然月嫂千萬(wàn)不要私自下單，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)太突然了，以防公司沒(méi)有應(yīng)急措施。

做月嫂必須要努力，才能像別人一樣優(yōu)秀，但這個(gè)努力一定要有正確的方向，不然就是白白浪費(fèi)了時(shí)間。

做月嫂最重要的就是照顧寶寶和產(chǎn)婦的技能，所以月嫂必須努力地提高自己的技能，而不是學(xué)會(huì)怎樣去敷衍客戶(hù)。

我們應(yīng)該努力讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的月嫂，而不是想盡辦法去取得客戶(hù)的喜歡。

你要相信，只要你足夠優(yōu)秀，有足夠的能力，一定會(huì)有很多客戶(hù)青睞于你。

月嫂要學(xué)會(huì)提高自己的價(jià)值，只有價(jià)值才能決定我們能拿多少工資。

一個(gè)月嫂，會(huì)熟練的護(hù)理雙胞胎和早產(chǎn)兒，會(huì)幫助產(chǎn)婦消除抑郁情緒，會(huì)變著花樣給產(chǎn)婦做月子餐，她會(huì)很難接到單子嗎？

一旦有了足夠的能力，月嫂的收入就一定不會(huì)低。

只有不斷地利用多余的時(shí)間學(xué)習(xí)更多的本領(lǐng)，才能達(dá)到為自己增值的目的。