陪診師現在已經是一個非常剛需的職業(yè),當今社會,隨著人口老齡化、生活節(jié)奏加快等諸多問題的出現,很多人在就醫(yī)時都會遇到各種困難和困惑,那么陪診師剛好彌補了這一方面的缺陷,幫助更多有需求的人。
陪診師是陪伴他人就診的人,需要為客戶提供陪伴就診相關服務。包括診前問診、看診行程規(guī)劃、掛號、就診中協(xié)助溝通、記錄重要醫(yī)囑、代取報告、買藥取藥、報銷手續(xù)等。
1. 熟悉所在城市三甲醫(yī)院的基本情況、比如診室分布、醫(yī)生放號時間、就診流程等。
2、與用戶提前溝通、了解陪診需求、服務流程、收費標準等信息,以免引起糾紛。
3、確定需要后約定陪診時間地點、提前掛號、提醒患者需要帶的證件材料以及注意事項。
4、為患者取號,陪同候診,提前排隊,協(xié)助患者與醫(yī)生溝通、交錢拿藥等
5、記錄醫(yī)囑,看病情況和后續(xù)的服藥方式檢查方案整理好反饋給客戶。
一名合格的陪診師需要的技能
1、有一定的專業(yè)知識:懂得一定的醫(yī)療知識,協(xié)助患者正確的掛號及向醫(yī)生準確描述病情。
2、身體素質要好:陪診需要跑上跑下,需要排隊,而且很多的檢查項目,取藥繳費都分布在不同的樓層,而且醫(yī)院的面積普遍都大。
3、要有一定的愛心和耐心:不同的患者需要不同的陪伴方式,病人的心態(tài)普遍比較脆弱,陪診的過程中要有一定的愛心和耐心,避免患者在就診的過程中出現煩躁情緒。
4要有一定的觀察能力:在候診過程中會時刻觀察患者面相、心率及其他癥狀、可以很好的傾聽患者的需求、適當的提問,不要在不適當的時間打斷。
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